Política de Privacidad

Tabla de contenidos de la Política de Privacidad del sitio web www.federacioveus.org

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QUIENES SOMOS

Nuestro sitio web es: https://federacioveus.org. La titularidad de este sitio web, www.federacioveus.org, la ostenta FEDERACIÓ CATALANA D’ENTITATS DE SALUT MENTAL EN 1ª PERSONA – VEUS (en adelante VEUS), con NIF G66355843 e inscrita en el Registro de Entidades de la Generalitat de Catalunya con los siguientes datos registrales: número 763, sección 2ª de la demarcación de Barcelona, con los siguientes datos de contacto: Teléfono de contacto: (+34)654825217 – Email de contacto: info@federacioveus.org

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de correo electrónico, VEUS se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos. Los Usuarios/Clientes, en el momento en que facilitan sus datos a VEUS, declaran haber leído y conocer esta Política de Privacidad, prestando su expreso e inequívoco consentimiento al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades y términos aquí expresados.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en Internet. En concreto, ésta cumple con lo siguiente:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales.
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El Responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en VEUS es FEDERACIÓ CATALANA D’ENTITATS DE SALUT MENTAL EN 1ª PERSONA – VEUS (en adelante VEUS), con NIF G66355843 e inscrita en el Registro de Entidades de la Generalitat de Catalunya con las datos registrales siguientes: número 763, sección 2ª de la demarcación de Barcelona, con los siguientes datos de contacto: Teléfono de contacto: (+34)654825217 – Email de contacto: info@federacioveus.org

REGISTRO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos personales recabados por VEUS, mediante los formularios extendidos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad del Responsable del tratamiento, y debidamente declarado e inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos que se puede consultar en el sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es), con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre VEUS y el Usuario/Cliente o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que éste cumplimente, o para atender a una solicitud o consulta.

PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Usuario/Cliente se someterá a los siguientes principios que quedan recogidos en el artículo 5 del RGPD:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario/Cliente previa información completamente transparente de los fines para los que se recogen los datos personales.
Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales sólo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario/Cliente durante el tiempo necesario para las finalidades del tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de forma que se garantice su seguridad y confidencialidad.
Principio de responsabilidad proactiva: el responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

Las categorías de los datos que se tratan en VEUS son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratarán categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La base legal para el tratamiento de datos personales es el consentimiento. VEUS se compromete a pedir el consentimiento expreso y verificable del Usuario/Cliente para el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos. Este consentimiento lo otorga el Usuario/Cliente a VEUS al marcar la aceptación de la presente Política de Privacidad en el momento de facilitar sus datos personales. Asimismo, al marcar la aceptación de la presente Política de Privacidad en el momento de facilitar sus datos personales, el Usuario/Cliente otorga su consentimiento expreso e inequívoco para que VEUS envíe al Usuario/Cliente a su dirección de correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio electrónico información sobre VEUS y/o de sus productos, contenidos y servicios.

El Usuario/Cliente manifiesta haber leído y aceptado expresamente esta Política de Privacidad al cumplimentar los formularios recogidos en el sitio web y/o al remitir cualquier tipo de comunicación a VEUS a través de cualquiera de los canales de comunicación puestos a disposición del Usuario/ Cliente, otorgando así su consentimiento expreso e inequívoco al tratamiento de sus datos personales conforme a cualquiera de los fines recogidos en esta Política de Privacidad.

El Usuario/Cliente tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del sitio web.

En las ocasiones en que el Usuario/Cliente tenga que facilitar o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del sitio web, se le informará en caso de que el cumplimentación de alguno de ellos sea obligatorio por el hecho de que éstos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y POR QUÉ

Datos personales que se recogen

Los datos recogidos son los indispensables para el envío de información, para realizar otras solicitudes y/o para finalizar el proceso de compra y la gestión de pedidos: Nombre y apellidos (obligatorio), Dirección de correo electrónico (obligatorio) , Nombre sentido (opcional), Comentario o mensaje (opcional), Nombre de la empresa (opcional), País/región (obligatorio), Dirección completa (obligatorio) y Teléfono (obligatorio). Asimismo, se recogen datos transaccionales de información de compra, y datos técnicos y de uso de la web (ver Política de Cookies).

La recogida de datos personales a través de nuestra página web www.federacioveus.org se puede realizar directamente a través de formularios, aplicaciones, dispositivos o páginas en redes sociales. Los datos recopilados pueden ser tales como nombre y apellidos, nombre sentido, email, teléfono, domicilio, DNI, fecha de nacimiento, género, datos bancarios (compras online); así como identificadores numéricos únicos como la dirección IP del dispositivo del Usuario/Cliente o contenido generado por el propio usuario.

Comentarios:

Cuando los Usuarios/Clientes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de la dirección de correo electrónico (también llamada hash) del Usuario/Cliente puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la está usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación del comentario del Usuario/Cliente, la imagen de su perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Medios:

Si el Usuario/Cliente sube imágenes a la web, debería evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Formularios de contacto:

Los formularios de contacto de la web recopilan información como nombre y apellidos y dirección de correo electrónico. Los datos personales se capturan cuando el Usuario/Cliente envía un formulario de contacto y estos datos se conservan durante seis meses con fines de servicio al cliente, pero no se utiliza la información enviada a través de ellos con fines de marketing.

Tienda:

Mientras el Usuario/Cliente visita nuestro sitio, haremos el seguimiento de:

Los productos que ha visto: utilizaremos esto, por ejemplo, para mostrar productos que ha visto recientemente.
Ubicación, dirección IP y tipos de navegador: utilizaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío.
Dirección de envío: pediremos que nos facilite esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que haga un pedido y enviarle el pedido.

También utilizamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navega por nuestro sitio.

Cuando el Usuario/Cliente realiza una compra, le pedimos que facilite información que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de su tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como nombre de usuario y contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

Enviar información sobre su cuenta de usuario y pedido.
Responder sus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
Procesar pagos y evitar el fraude.
Configurar su cuenta para nuestra tienda.
Cumplir cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos.
Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
Enviar mensajes promocionales, si elige recibirlos.

Si el Usuario/Cliente crea una cuenta, almacenaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que utilizaremos para el proceso de pago y futuros pedidos. Normalmente almacenamos información sobre el Usuario/Cliente durante el tiempo que necesitamos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de pedidos durante cinco años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío. También almacenamos comentarios o valoraciones, si elige hacerlos.

Los miembros de VEUS tienen acceso a la información que nos ofrecen. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder a:

La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde debería enviarse.
La información de cliente, como el nombre, la dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de VEUS tienen acceso a esta información para ayudarle a completar pedidos, procesar reembolsos y dar soporte.

Finalidades del tratamiento al que se destinan los datos personales

Los datos personales son recogidos y gestionados por VEUS con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el sitio web y el Usuario/Cliente o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que éste último cumplimente o por atender una solicitud o consulta. Asimismo, los datos personales del Usuario/Cliente serán tratados para proporcionar al Usuario/Cliente información sobre los productos, contenidos y servicios que ofrece VEUS en su sitio web; enviar información al Usuario/Cliente sobre VEUS y/o su oferta de productos y servicios; y realizar la contratación o adquisición de los productos, contenidos y servicios de VEUS previa aceptación de pedido por parte del Usuario/Cliente y/o formalización contractual.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de VEUS, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el contenido ofrecido a el Usuario/Cliente, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el sitio web.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario/Cliente sobre la finalidad o finalidades específicas del tratamiento al que se destinarán los datos personales, es decir, del uso o usos que se dará en la información recopilada.

PERIODOS DE RETENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales sólo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines del tratamiento y, en todo caso, únicamente durante los plazos legalmente exigidos, o hasta que el Usuario/Cliente solicite su supresión o limitación.

El plazo durante el cual se conservarán los datos personales atiende a los siguientes criterios:

Si el Usuario/Cliente deja un comentario, el comentario y los metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
De los Usuarios/Clientes que se registran en nuestra web, también almacenamos la información personal que proporcionan a su perfil de usuario durante el tiempo que dure la relación comercial. Todos los Usuarios/Clientes pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esta información.
Si el Usuario/Cliente envía una consulta a través del formulario “Contacta” de la web o por cualquier otro medio destinado a la misma finalidad, los datos se conservan el tiempo necesario para resolver esta consulta.
Cuando el Usuario/Cliente da su consentimiento para que le enviemos comunicaciones comerciales, los datos personales se conservan hasta que el Usuario/Cliente cancela la suscripción o hasta que solicita la eliminación de los mismos en el ejercicio sus derechos derivados del tratamiento de los datos personales.
Las cookies instaladas en el dispositivo del Usuario/Cliente (ver Política de Cookies) se conservan durante el tiempo necesario para que cumplan sus fines.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales del Usuario/Cliente no serán compartidos con terceros, exceptuando los casos autorizados por la legislación fiscal, mercantil y/o de telecomunicaciones, así como por requerimiento de la autoridad judicial.

DATOS PERSONALES DE LOS MENORES DE EDAD

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 13 del RDLOPD, sólo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por VEUS. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y éste sólo se considerará lícito en la medida en que éstos lo hayan autorizado.

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

VEUS se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias y legalmente exigidas, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a estos datos.

El sitio web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario/Cliente, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que VEUS no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de forma fraudulenta a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario/Cliente sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que comporte un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a estos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y garantizar mediante una obligación legal o contractual que esta confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a quien le haga accesible la información.

DERECHOS DERIVADOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Si el Usuario/Cliente tiene una cuenta o ha dejado comentarios en esta web, puede solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre el Usuario/Cliente. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. El Usuario/Cliente tiene sobre VEUS y podrá, por tanto, ejercer ante el Responsable del tratamiento, los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:

Derecho de acceso: es el derecho del Usuario/Cliente a obtener confirmación de si VEUS está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que VEUS haya realizado o realice, así como, entre otros, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas.
Derecho de rectificación: es el derecho del Usuario/Cliente a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, incompletas.
Derecho de supresión: es el derecho del Usuario/Cliente, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratadas; el Usuario/Cliente haya retirado el consentimiento al tratamiento y éste no cuente con otra base legal; el Usuario/Cliente se oponga al tratamiento y no haya otro motivo legítimo para continuar con éste; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables de que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a estos datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: es el derecho del Usuario/Cliente a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario/Cliente tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario/Cliente lo necesite para realizar reclamaciones; y cuando el Usuario/Cliente se haya opuesto al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario/Cliente tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y en transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
Derecho de oposición: es el derecho del Usuario/Cliente a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese su tratamiento por parte de VEUS. El Responsable del tratamiento dejará de tratar los datos personales del Usuario/Cliente, salvo motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: es el derecho del Usuario/Cliente a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existentes salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el Usuario/Cliente podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia RGPD-www.federacioveus.org, especificando:

Nombre, apellidos del Usuario/Cliente y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, también será necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario/Cliente, así como el documento acreditativo de la representación. La copia del DNI podrá ser sustituida por cualquier otro medio válido en derecho que acredite su identidad.
Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se desea acceder.
Domicilio a efectos de notificaciones.
Fecha y firma del solicitante.
Todo documento que acredite la petición que formula.

Esta solicitud y cualquier otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@federacioveus.org

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros diferentes de VEUS, y que por tanto no son operadas por VEUS. Los titulares de estos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, y ellos mismos serán, en cada caso, responsables de sus propios archivos y de las propias prácticas de privacidad.

RECLAMACIONES DELANTE DE LA AUTORIDAD DE CONTROL

En caso de que el Usuario/Cliente considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva ya presentar una reclamación ante una autoridad de control, a particular, en el Estado donde tenga su residencia habitual, el puesto de trabajo o el lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es).

ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es necesario que el Usuario/Cliente haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del sitio web implicará la aceptación de la Política de Privacidad.

VEUS se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario/Cliente. Se recomienda al Usuario/Cliente consultar esta página de forma periódica para estar al corriente de los últimos cambios o actualizaciones.

Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, la Política de Cookies (y por las Condiciones Generales de Venta, y los Términos y Condiciones en caso de haberlos) aquí recogidos que, en su caso, se apliquen para determinados contenidos, productos o servicios si esto supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.