II.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

El objeto de las condiciones: sitio web

El objeto de estas Condiciones Generales de Uso (en adelante Condiciones) es regular el acceso y la utilización de este sitio web. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá como sitio web la apariencia externa de las interfaces de pantalla, tanto de forma estática como dinámica, es decir, el árbol de navegación; así como todos los elementos integrados tanto en las interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante Contenidos) y todos aquellos servicios, productos o recursos online (en adelante Servicios) que en su caso ofrezca a los Usuarios/Clientes.

VEUS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web y de los Contenidos y Servicios que pudieran estar incorporados. El Usuario/Cliente reconoce y acepta que, en cualquier momento y sin previo aviso, VEUS pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los elementos que se integran en el sitio web o el acceso a los mismos.

El acceso al sitio web por parte del Usuario/Cliente tiene carácter libre y, por norma general, es gratuito sin que el Usuario/Cliente tenga que proporcionar una contraprestación para poder acceder al sitio web, salvo el coste de conexión a a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que haya contratado el Usuario/Cliente.

La utilización de alguno de los contenidos o servicios del sitio web puede realizarse mediante la suscripción o registro previo del Usuario/Cliente.

El Usuario/Cliente

El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como el acceso a los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios/Clientes y/o el Usuario/Clientes y VEUS, como los comentarios y/o espacios de blogging, confieren la condición de Usuario/Cliente, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como las modificaciones ulteriores, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anteriormente expuesto, se recomienda al Usuario/Cliente las lea cada vez que visite este sitio web.

El sitio web de VEUS proporciona una gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario/Cliente asume su responsabilidad por hacer un uso correcto de este sitio web de conformidad con la Ley y este Aviso Legal. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Un uso del sitio web, de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por VEUS sin que sea contrario a lo dispuesto en estas Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otra forma puedan suponer vulneración de los derechos de terceros o del propio funcionamiento del sitio web.
• El compromiso por parte del Usuario/Cliente a no difundir, publicar, transmitir o poner a disposición de terceros información, datos, mensajes, contenidos, gráficos, imágenes, dibujos, fotografías, audio, software, grabaciones o cualquier tipo de material que vulneren la Ley, el respeto a la dignidad de la persona, el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen de las personas, que sean discriminatorios por razones de sexo, edad, religión, creencias, edad o condición, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública, que constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal, o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación para perjudicar de cualquier modo la credibilidad de VEUS o de terceros.
• La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario/Cliente a los formularios extendidos por VEUS para el acceso a ciertos contenidos y/o servicios ofrecidos por el sitio web. En cualquier caso, el Usuario/Cliente notificará de forma inmediata a VEUS sobre cualquier hecho que suponga y/o permita el uso indebido de la información registrada en estos formularios, tales como, pero no sólo, el robo, la pérdida, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, a fin de proceder a su inmediata cancelación. Asimismo, será responsabilidad del Usuario/Cliente mantener toda la información facilitada a VEUS permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Usuario/Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a VEUS o a terceros.

VEUS se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios, contenidos de cualquier tipo y aportaciones que vulneren la Ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, orden o seguridad pública o que, a su juicio, no sean adecuados para su publicación.

En cualquier caso, VEUS no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios/Clientes a través de comentarios u otras herramientas de blogging o de participación que pueda haber.

El mero acceso a este sitio web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre VEUS y el Usuario/Cliente.

El Usuario/Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por estas Condiciones. Por tanto, este sitio web de VEUS no se dirige a menores de edad. VEUS declina cualquier responsabilidad por incumplir este requisito.

Este sitio web está dirigido principalmente a Usuarios/Clientes residentes en España. VEUS no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario/Cliente reside o tiene el domiciliado en otro sitio y decide acceder y/o navegar en el sitio web, lo hará bajo su propia responsabilidad, debiendo asegurarse de que este acceso y navegación cumple con la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo VEUS ninguna responsabilidad que se pueda derivar.

Reserva, contratación o adquisición de contenidos, servicios o productos

Estas Condiciones regulan el acceso y utilización de este sitio web incluyendo los productos, servicios y contenidos ofrecidos a los Usuarios/Clientes en y/o a través del sitio web. El acceso y la utilización de ciertos contenidos, productos y/o servicios está sometido a las siguientes condiciones específicas:

• VEUS ofrece distribución de contenidos, productos y servicios relacionados con la salud mental que el Usuario/Cliente puede adquirir. Los contenidos, productos y servicios ofrecidos por VEUS obedecen únicamente a la distribución de los mismos sin que, en ningún momento, la empresa sea directamente responsable de dichos productos o servicios, así como de sus envíos.
• La disponibilidad y características de estos productos y servicios depende de cada proveedor o fabricante, por lo que la disponibilidad y características de productos y servicios no pueden garantizarse.
• VEUS se reserva el derecho de cancelar, sustituir o cambiar de cualquier modo las características de la oferta de productos y servicios en cuanto a, por ejemplo, disponibilidad, plazo de entrega, precios.
• Al reservar, contratar y/o adquirir un producto o servicio, el Usuario/Cliente acepta que VEUS o cualquiera de sus socios o integrantes no son responsables de los daños, sin limitación, directos o indirectos, físicos o psíquicos, que puedan derivarse del propio producto o servicio y/o de la cancelación o sustitución del mismo.
• Al reservar, contratar y/o adquirir un producto o servicio, el Usuario/Cliente acepta que VEUS o cualquiera de sus socios o integrantes no son responsables de los daños, sin limitación, directos o indirectos, físicos o psíquicos, que puedan derivarse de la interacción y/o uso del producto o servicio ya sea antes, durante o después de la reserva, contratación y/o adquisición.
• Los envíos de VEUS se realizan por compañías o intermediarios no gestionados, administrados, controlados o propiedad de la empresa. VEUS o cualquiera de sus socios o integrantes no son responsables de los daños de cualquier tipo que el Usuario/Cliente pueda sufrir quedando VEUS liberada de toda responsabilidad.
• VEUS no garantiza la calidad de los productos o servicios ni las características, de cualquier tipo, de los mismos.

Pedidos, envíos y plazos de entrega

Estas Condiciones regulan el acceso y utilización de este sitio web incluyendo los productos, servicios y contenidos ofrecidos a los Usuarios/Clientes en y/o a través del sitio web. El acceso y la utilización de ciertos contenidos, productos y/o servicios está sometido a las siguientes condiciones específicas:

• Se considera que un pedido es aceptado en el momento en que el Usuario/Cliente recibe la notificación “Pedido completado” por parte de VEUS. Esta notificación es recibida por el Usuario/Cliente en la misma dirección de correo electrónico facilitada por él mismo durante el proceso de compra.
• Los envíos de VEUS se llevan a cabo por compañías o intermediarios no gestionados, administrados, controlados o propiedad de VEUS. VEUS o cualquiera de sus socios o integrantes no son responsables de los daños de cualquier tipo que el Usuario/Cliente pueda sufrir quedando la empresa liberada de toda responsabilidad.
• Salvo causas de fuerza mayor y/o ajenas a VEUS, los plazos de entrega son los que VEUS comunique al Usuario/Cliente en cada caso.
• Sólo la persona titular o, en su defecto, una persona debidamente autorizada puede llevar a cabo la recepción o recogida de un pedido.
• Si el titular del pedido o persona autorizada están ausentes en la dirección de envío indicada, el operador logístico dejará notificación de intento de entrega y/o aplicará el proceso que establezca habitualmente. Agotado este proceso, el operador logístico procederá a la devolución de la mercancía a VEUS.
• En caso de no recibir su pedido en los plazos indicados, deberá contactar con VEUS a través de su correo info@federacioveus.org
• Los envíos fuera de la Comunidad Europea únicamente están sujetos a las condiciones particulares de las aduanas de importación correspondientes, siendo facturados exentos de impuestos al Usuario/Cliente quien será el único responsable de conocer sus derechos y obligaciones al suyo país o lugar de residencia.

Cambios y devoluciones

Estas Condiciones regulan el acceso y utilización de este sitio web incluyendo los productos, servicios y contenidos ofrecidos a los Usuarios/Clientes en y/o a través del sitio web. El acceso y la utilización de ciertos contenidos, productos y/o servicios está sometido a las siguientes condiciones específicas:

• Cambios:
  • Los productos personalizados no admiten cambio.
  • Una vez el Usuario/Cliente ha hecho efectivo el pago de un pedido de producto o servicio (en adelante mercancía), cualquier tipo de modificación sobre el pedido original debe notificarse durante las 2 horas posteriores al pago.
  • Una vez el Usuario/Cliente ha recibido una mercancía, cualquier tipo de modificación o cambio sobre el pedido original debe ser notificado en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del Usuario /Cliente.
  • La notificación de solicitudes de cambio de mercancía se puede realizar sólo dentro de los plazos anteriormente descritos y mediante el siguiente formulario de “Solicitud de cambio”. Esta solicitud no será admitida por ningún otro canal o vía de comunicación.
  • En cualquier caso o circunstancia, un cambio únicamente podrá realizarse previo envío-recepción de la mercancía a VEUS o mediante entrega directa de la mercancía al domicilio social de VEUS, y siempre que esta mercancía se encuentre en perfecto estado, y con sus etiquetas y embalajes originales también en perfecto estado.
  • VEUS se reserva el derecho a inspeccionar la mercancía ya aceptar o rechazar la solicitud de cambio. Asimismo, queda también reservado el derecho a rechazar cualquier solicitud realizada fuera de los plazos establecidos anteriormente. Todo cambio no autorizado será rechazado.
  • En cualquier caso o circunstancia, la responsabilidad, gestión y costes derivados del envío y/o entrega a VEUS de un cambio de mercancía serán de cuenta del Usuario/Cliente, así como del posterior envío y/o entrega al ‘Usuario/Cliente de la nueva mercancía.
• Devoluciones:
  • Los productos personalizados no admiten devolución.
  • Una vez que el Usuario/Cliente ha hecho efectivo el pago de una mercancía, su anulación o renuncia debe ser notificada durante las 2 horas posteriores al pago.
  • Una vez que el Usuario/Cliente ha recibido una mercancía, cualquier tipo de devolución debe ser notificada en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del Usuario/Cliente.
  • La notificación de solicitudes de devolución de mercancía se puede realizar sólo dentro de los plazos anteriormente descritos y mediante el siguiente formulario de “Solicitud de devolución”. Esta solicitud no será admitida por ningún otro canal o vía de comunicación.
  • En cualquier caso o circunstancia, una devolución únicamente podrá realizarse previo envío-recepción de la mercancía a VEUS o mediante entrega directa de la mercancía al domicilio social de VEUS, y siempre que esta mercancía se encuentre en perfecto estado, y con sus etiquetas y embalajes originales también en perfecto estado.
    VEUS se reserva el derecho a inspeccionar la mercancía ya aceptar o rechazar la solicitud de devolución. Asimismo, queda también reservado el derecho a rechazar cualquier solicitud realizada fuera de los plazos establecidos anteriormente. Toda devolución no autorizada será rechazada.
  • La responsabilidad, gestión y costes derivados del envío y/o entrega a VEUS de una devolución de mercancía serán de cuenta del Usuario/Cliente. Para el caso de las devoluciones que se produzcan como consecuencia de defectos de fábrica del producto, VEUS gestionará con el fabricante o proveedor el reemplazo o reparación del producto defectuoso y será también VEUS quien asuma la gestión y los costes de envío de la devolución.
  • Las cantidades a reembolsar serán únicamente las correspondientes a los importes pagados por el Usuario/Cliente en concepto de mercancía, quedando excluidos y restados del reembolso los importes correspondientes a gastos de envío y/o de devolución, y de comisiones y costes generados por los medios de pago.
  • El reembolso por el Usuario/Cliente en concepto de mercancía se hará efectivo, previa inspección de la mercancía y correspondiente aceptación de la solicitud de devolución por parte de VEUS, en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por parte de VEUS.
  • VEUS se reserva el derecho de decidir el método de pago para hacer efectivo el reembolso de las devoluciones.